ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER

Indholdsfortegnelse

I. Anvendelsesområde
II. Indgåelse af aftale
III. Fortrydelsesret
IV. Leveringsbetingelser
V. Betalingsbetingelser
VI. Ejendomsforbehold
VII. Garanti
VIII. Særlige bestemmelser for gavekort
IX. Særlige bestemmelser for kampagnekuponer
X. Særlige bestemmelser for gaver
XI. Registreringsnumre
XII. Ændringer af de generelle forretningsbetingelser eller vores ydelser
XIII. Anvendelse af kunstig intelligens (AI)
XIV. Databeskyttelse
XV. Kundeservice
XVI. Forbrugerklagenævnet
XVII. Online-tvistbilæggelse
XVIII. Gældende lovgivning og værneting
XIX. Oplysning om brugen af AI-baserede værktøjer til billedfremstilling

I. Anvendelsesområde

De følgende generelle forretningsbetingelser (i det følgende benævnt: »AGB«) gælder for alle aftaler indgået via fjernsalg. Dette omfatter aftaler indgået via vores hjemmeside eller via vores katalog mellem dig som vores kunde og os:

KF Design GmbH
Administrerende direktør / Managing Director:
Nico Gerlach
Nauenweg 42 e
47805 Krefeld
Tyskland
Tlf.: +49 2151 6 23 39- 0
Fax: +49 2151 6 23 39- 11
E-mail: service@remember.de
Registreringsdomstol: Amtsgericht Krefeld
Registreringsnummer: HRB 71 81

Disse almindelige forretningsbetingelser gælder både for erhvervsdrivende og forbrugere. Bestemmelser, der kun gælder for erhvervsdrivende eller forbrugere, er markeret som sådan.

II. Indgåelse af aftale

(1) Præsentationen og markedsføringen af produkter på vores hjemmeside og i vores kataloger udgør i sig selv ikke et bindende tilbud om indgåelse af en aftale, men udelukkende en opfordring til at afgive et sådant tilbud (ansøgning).

(2) Du kan afgive din bestilling via den online bestillingsmulighed, der findes på vores hjemmeside, via kontaktformularen, via e-mail, via fax, via post eller via telefon (bestillingshotline). Hvis De er forbruger, bliver de generelle forretningsbetingelser en del af aftalen, hvis vi ved aftalens indgåelse henviser Dem til disse, giver Dem mulighed for at gøre Dem bekendt med indholdet heraf, og De accepterer, at de generelle forretningsbetingelser gælder. Hvis De er en erhvervsdrivende, er det tilstrækkeligt, at vi tydeligt henviser til vores almindelige forretningsbetingelser, og at De ikke gør indsigelse mod dem.

(3) Indgåelsen af aftalen via onlinebestillingsfunktionen på vores hjemmeside foregår i følgende trin:

(a) Du kan vælge de produkter, der tilbydes på vores hjemmeside, og lægge dem i den elektroniske indkøbskurv. Inden du afsender bestillingen, kan du til enhver tid se og ændre indholdet af indkøbskurven. Du kan rette dine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige mus- og tastaturfunktioner samt »Tilbage«-funktionen i din internetbrowser, inden du afslutter bestillingsprocessen ved at klikke på knappen »Køb«. Eventuelle indtastningsfejl kan du opdage ved at læse de oplysninger, der vises i din internetbrowser, omhyggeligt og ved nøje at kontrollere de data, du har indtastet. Om nødvendigt kan du også bruge forstørrelsesfunktionen („lupfunktion“) i din internetbrowser til dette formål. Du kan også til enhver tid afbryde bestillingsprocessen ved at lukke vinduet i din internetbrowser.

(b) Når du afgiver en bestilling via onlinebestillingsfunktionen på vores hjemmeside ved at klikke på knappen »Køb«, afgiver du en juridisk bindende bestilling på de produkter, der befinder sig i indkøbskurven. Denne bestilling kan dog kun afgives og sendes, hvis du forinden har accepteret disse almindelige forretningsbetingelser ved at markere det relevante afkrydsningsfelt.

(c) Vi bekræfter straks modtagelsen af din bestilling via e-mail. I denne e-mail vil din bestilling blive opført endnu en gang. Du kan udskrive den ved hjælp af funktionen »Udskriv«. Denne automatiske modtagelsesbekræftelse dokumenterer blot, at vi har modtaget din bestilling; den udgør endnu ikke en accept af din bestilling, medmindre vi i den ud over bekræftelsen af modtagelsen samtidig udtrykkeligt erklærer, at vi accepterer den.

(d) Du er bundet af bestillingen i 7 dage efter afgivelse af bestillingen; din eventuelle ret til at fortryde din bestilling forbliver herved uberørt.

(e) Aftalen indgås først, når vi har bekræftet, at vi accepterer din bestilling. Denne bekræftelse sker som regel via en separat e-mail (ordrebekræftelse).

(4) Indgåelsen af aftalen via vores bestillingshotline (katalog) foregår i følgende trin:

(a) De oplyser vores medarbejdere på bestillingshotlinen om de ønskede produkter og Deres adresseoplysninger

(b) Medarbejderen på bestillingshotlinen oplyser dig om bestillingsdetaljerne, herunder pris, forsendelsesomkostninger og leveringstid. Din mundtlige bekræftelse udgør en bindende bestilling.

(c) Aftalen indgås først, når vi har bekræftet modtagelsen af din bestilling, dog senest ved afsendelse af den bestilte vare.

(5) I vores e-mail med modtagelses- eller ordrebekræftelse eller i en separat e-mail, dog senest ved levering af varen, sender vi dig aftaleteksten på et varigt datamedie, f.eks. som e-mail eller papirudskrift (aftalebekræftelse). Kontraktteksten består af din bestilling, vores almindelige forretningsbetingelser og ordrebekræftelsen.

(6) Kontraktteksten gemmes af os under overholdelse af databeskyttelsesbestemmelserne. Bortset fra ovenstående fremsendelse gør vi ikke kontraktteksten tilgængelig for dig.

(7) Kontrakten indgås på tysk.

(8) Skulle det ikke være muligt at levere et produkt, som De har bestilt, afstår vi fra at afgive en acceptbekræftelse. I dette tilfælde indgås der ikke en aftale. Vi vil straks informere dig herom og straks tilbagebetale allerede modtagne betalinger. Hvis bestilte varer ikke er tilgængelige, sender vi dig, hvis det er muligt, først de tilgængelige produkter som en dellevering, forudsat at dette er rimeligt for dig. Vi dækker naturligvis leveringsomkostningerne for den efterfølgende forsendelse.

(9) I det omfang du har angivet din e-mail-adresse i forbindelse med bestillingsprocessen eller i forbindelse med andre henvendelser, er det Deres ansvar at sikre, at den af Dem angivne e-mail-adresse eksisterer, er angivet korrekt, og at De på denne e-mail-adresse kan modtage e-mails fra os eller fra tredjeparter, som vi har pålagt at håndtere Deres bestilling. Automatiske spamfiltre skal konfigureres og overvåges i overensstemmelse hermed.

(10) De accepterer, at fakturaen fremsendes elektronisk.

(11) Alle priser, der er angivet på vores hjemmeside og i kataloget, er samlet priser inklusive lovpligtig moms og andre prisbestanddele eksklusive forsendelsesomkostninger.

III. Fortrydelsesret

Hvis du er forbruger i henhold til § 13 i den tyske civilret (BGB), dvs. en fysisk person, der afgiver en bestilling til et formål, der overvejende hverken kan henføres til din erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed, har du i henhold til de lovmæssige bestemmelser ret til at fortryde købet. Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af vores fortrydelsesvejledning.

Hvis du i henhold til en eksisterende fortrydelsesret gør brug af denne for enkelte varer i din ordre efter afgivelse af din kontraktmæssige erklæring, med den konsekvens, at den resterende del af ordren ikke længere opfylder den minimumsordreværdi, vi har angivet for gratis forsendelse, er vi berettiget til at opkræve forsendelsesomkostningerne for denne resterende del af ordren fra dig.

IV. Leveringsbetingelser

(1) Medmindre andet er aftalt, sker leveringen til den leveringsadresse, du har angivet.

(2) Hvis du vælger betalingsmetoden PayPal, sker leveringen til den leveringsadresse, du har angivet hos PayPal på betalingstidspunktet.

(3) Hvis de varer, du har bestilt, leveres med et fragtfirma, sker leveringen »frit fortovskant«. Det betyder, at varerne leveres til den offentlige fortovskant, der ligger tættest på den leveringsadresse, du har angivet. Der kan forekomme afvigelser i henhold til de forsendelsesoplysninger, der er angivet på vores hjemmeside, eller en anden aftale med dig.

(4) Levering til postboksadresser og APO-adresser er ikke mulig.

(5) Leveringstiden er 3 dage, medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen eller aftalt med dig. Den begynder ved kontraktens indgåelse.

(6) Inden for Tyskland opkræver vi et leveringsgebyr på 49,95 kr. For leverancer til udlandet gælder andre leverings- og betalingsbetingelser. I forbindelse med katalogbestillinger rådgiver vi Dem gerne herom telefonisk på +49 2151 62339-0.

(7) Det er ikke muligt at afhente de bestilte varer selv.

V. Betalingsbetingelser

(1) Betaling via SEPA-direkte debitering: Vi tilbyder betaling via SEPA-direkte debitering. Denne betalingsmulighed gælder kun for leverings- og fakturaadresser i Tyskland.

(2) Betaling med kreditkort: Vi tilbyder betaling med Mastercard- og Visa-kreditkort.

(3) Betaling mod faktura: Vi tilbyder med Ratepay (Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin) køb mod faktura med 30 dages betalingsfrist. De nøjagtige bestemmelser findes på Ratepays hjemmeside: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

(4) Betalingsafvikling via betalingstjenesteudbyderen PayPal: Vi tilbyder dig følgende muligheder for betalingsafvikling via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt »PayPal«): PayPal, PayLater eller PayPal Express: Hvis du vælger denne betalingsmetode, bliver du i forbindelse med bestillingsprocessen videresendt til PayPals hjemmeside. For at kunne gennemføre betalingen skal du registrere dig der eller logge ind med dine loginoplysninger. PayPals brugsbetingelser gælder og kan findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Når du har godkendt dig med dine loginoplysninger, skal du bekræfte betalingsordren til os. Vi anmoder PayPal om at igangsætte betalingstransaktionen, så snart du har afgivet din bestilling. Ved betaling via PayPal gælder desuden PayPals generelle forretningsbetingelser https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full, PayPals brugsbetingelser https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full samt bestemmelserne for »Betalinger uden PayPal-konto« https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

(5) Du kan til enhver tid ændre den betalingsmetode, der er gemt på din brugerkonto.

(6) Hvis du ønsker levering til et land, der ikke er medlem af Den Europæiske Union, kan dette i visse tilfælde medføre yderligere omkostninger, som vi ikke er ansvarlige for, og som du skal afholde. Dette omfatter blandt andet gebyrer for overførsel af penge til udlandet via kreditinstitutter, såsom overførsels- eller valutakursgebyrer. Derudover kan der eventuelt tilkomme offentlige afgifter i forbindelse med importen, såsom skatter eller toldafgifter. Vi gør Dem opmærksom på, at sådanne transaktionsrelaterede omkostninger kan påløbe uafhængigt af leveringsstedet, også selvom De foretager betalingen fra et land, der ikke er medlem af Den Europæiske Union.

VI. Ejendomsforbehold

Den leverede vare forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

Hvis De er erhvervsdrivende, kan De som køber videresælge varen til kunder i henhold til almindelig handelspraksis. De overdrager dermed til os den fordring mod tredjemand, der følger af salget. Dermed kan De inddrive fordringen mod tredjemand i eget navn. Vi forbeholder os retten til til enhver tid at oplyse om overdragelsen af fordringen over for den tredjepart og selv at gøre fordringen gældende.

VII. Garanti

(1) Vi hæfter for materielle eller retlige mangler ved leverede varer i henhold til gældende lovbestemmelser, især §§ 434 ff. i den tyske civilret (BGB).

(2) Hvis De er erhvervsdrivende, gælder følgende bestemmelser for aftaler om levering af varer: For nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra tidspunktet for varens levering. Det er os som sælger, der vælger, hvilken form for opfyldelse der skal finde sted. Selv hvis der foretages en erstatningslevering inden for rammerne af mangelansvaret, begynder forældelsesfristen ikke forfra.

(3) Ovenstående ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke for erstatningskrav og krav om dækning af udgifter, i det omfang vi som sælger bevidst har fortiet manglen.

(4) Ud over krav vedrørende materielle eller retlige mangler kan der i visse tilfælde foreligge garantier, som vi har givet for bestemte varer, eller producentgarantier, som producenterne af bestemte varer har ydet. Nærmere oplysninger om omfanget af sådanne garantier fremgår af den respektive garantierklæring.

(5) Hvis De modtager varer, der viser tydelige transportskader, beder vi Dem om at underrette os herom og gøre krav på erstatning for transportskaderne hos transportøren. Dette har dog ingen indflydelse på Deres lovmæssige eller kontraktmæssige garantirettigheder.

VIII. Særlige bestemmelser for gavekort

(1) Vi tilbyder dig på vores hjemmeside at købe gavekort. Gavekort er, medmindre andet er aftalt, kuponer, der udstedes af os og kan indløses hos os på vores hjemmeside. Følgende regler gælder for gavekort.

(2) Gavekort købt hos os leveres til dig via download, e-mail, post eller skærmvisning.

(3) Medmindre andet er aftalt, kan gavekort kun indløses i vores onlinebutik inden afslutningen af bestillingsprocessen. Gavekort kan ikke modregnes efterfølgende. Du kan indløse flere gavekort ved en enkelt bestilling.

(4) Du kan ikke bruge et gavekort til at købe yderligere gavekort. Gavekort kan kun indløses til køb af produkter.

(5) Hvis den samlede værdi af din bestilling overstiger værdien af gavekortet, kan du betale det beløb, der ikke dækkes af gavekortets værdi, med de betalingsmidler, vi tilbyder.

(6) Gavekort kan overdrages til tredjeparter og indløses af disse. Vi kan levere varen til den person, der indløser gavekortet, med gældsfrigørende virkning, medmindre vi har kendskab til eller ved grov uagtsomhed er uvidende om, at denne person ikke er retshandlingsdygtig, ikke er berettiget eller ikke har repræsentationsret.

(7) Medmindre andet er aftalt, kan du indløse et gavekort indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Ovenstående gælder, med forbehold for afvigende aftaler, også for et eventuelt resterende og krediteret beløb på et gavekort.

(8) Der foretages ingen kontant udbetaling af saldoen på gavekortet, og der påløber ingen renter på denne saldo.

IX. Særlige bestemmelser for kampagnekuponer

(1) Vi tilbyder også vores kunder kampagnekuponer fra gang til gang. Kampagnekuponer er, medmindre andet er aftalt, kuponer, som vi stiller gratis til rådighed i forbindelse med reklamekampagner, som ikke kan købes, som kun er gyldige i en begrænset periode, og som kun kan indløses på vores hjemmeside. Følgende regler gælder for kampagnekuponer.

(2) Medmindre andet er aftalt, kan kampagnekuponer kun indløses på vores hjemmeside inden afslutningen af bestillingsprocessen. Når gyldighedsperioden er udløbet, kan kampagnekuponer ikke længere indløses. Kampagnekuponer kan ikke modregnes efterfølgende. Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. bestilling.

(3) Medmindre andet er angivet, kan du kun indløse kampagnekuponer hos os som forbruger.

(4) Vi forbeholder os ret til at begrænse kampagnekuponernes gyldighed til bestemte produkter eller udelukke gyldigheden for bestemte produkter. En sådan begrænsning fremgår af indholdet af den pågældende kampagnekupon.

(5) Den samlede værdi af din bestilling skal svare til eller overstige den angivne værdi på kampagnekuponen. En eventuel forskel mellem disse værdier, dvs. et eventuelt restbeløb, refunderes ikke af os.

(6) Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret og returnerer den pågældende vare, som du helt eller delvist har betalt med kampagnekuponen, finder der ingen refusion af kampagnekuponens værdi sted.

(7) Der foretages ingen kontant udbetaling af værdien af kampagnekuponen eller renter herpå.

(8) Hvis den samlede værdi af din bestilling overstiger værdien af kampagnekuponen, kan du betale det beløb, der ikke er dækket af kampagnekuponen, med de betalingsmidler, vi tilbyder.

(9) Kampagnekuponer kan ikke overdrages til tredjeparter og kan kun indløses af den person, der er angivet på kampagnekuponen. Vi forbeholder os retten til at kontrollere, om den person, der er angivet på kampagnekuponen, er berettiget til at indløse gavekuponen; vi er dog ikke forpligtet hertil.

(10) Gavekort medregnes ikke i minimumsordreværdien, hvis der kræves en minimumsordreværdi i forbindelse med en kampagne eller en gratis gave.

X. Særlige bestemmelser for gaver

(1) Vi tilbyder vores kunder også fra tid til anden gratis gaver. En gratis gave er en sidevare eller en sideydelse, som vi annoncerer, tilbyder eller giver ud over en hovedvare eller en hovedydelse. Følgende regler gælder for gratis gaver.

(2) Gaver angives med en pris på 0,00 € og kan lægges i indkøbskurven. Dermed bliver de genstand for en købsaftale indgået mellem dig og os, med den særlige bestemmelse, at købsprisen for gaven i dette tilfælde udgør 0,00 €. Her gælder den lovbestemte garanti i henhold til §§ 433 ff. BGB i henhold til punkt VII.

(3) Hvis De som forbruger fortryder hele Deres aftale, skal De ud over hovedvaren også returnere tilbehøret til os, da vi ikke accepterer delvis fortrydelse af købsaftaler vedrørende tilbehør.

XI. Registreringsnumre

I det omfang vi i enkelte lande er underlagt lovmæssige forpligtelser vedrørende registrering, identifikation eller producentansvar, angiver vi nedenfor de relevante registreringsnumre henholdsvis identifikationsnumre i de pågældende produktkategorier:

Tyskland
Elektriske apparater: WEEE-registreringsnr. DE 35581348

Frankrig
Møbler: IDU FR464669_10BDTN
Legetøj: IDU FR464669_12HEZX
Tekstiler: IDU FR466573_11TQVD
Emballage: IDU FR466573_01TFFP
Elektriske apparater: IDU FR466573_05FZZI
Batterier: IDU FR466573_06SVPO

Italien
Elektriske apparater: IT26040000018476
Batteri: IT26040P00012262

XII. Ændringer af de generelle forretningsbetingelser eller vores ydelser

(1) Vi forbeholder os ret til at ændre vores almindelige forretningsbetingelser eller vores ydelser,

(a) hvis vores almindelige forretningsbetingelser eller vores ydelser skal tilpasses gældende lovgivning, især i tilfælde af ændringer i lovgivningen, udviklinger i retspraksis eller hvis vi skal efterkomme en retslig eller myndighedsmæssig afgørelse,

(b) hvis tekniske eller procesmæssige ændringer, der ikke har væsentlige konsekvenser for dig, nødvendiggør en ændring af de generelle forretningsbetingelser eller vores ydelser,

(c) hvis vi tilbyder nye eller yderligere ydelser, som skal medtages i de generelle forretningsbetingelser, og dette ikke medfører ulemper for det eksisterende kontraktforhold med dig, eller

(d) hvis ændringerne i vores almindelige forretningsbetingelser eller vores ydelser udelukkende er juridisk fordelagtige for dig.

(2) Ændringer meddeles Dem skriftligt, pr. fax eller pr. e-mail. Hvis De ikke gør indsigelse mod denne ændring inden for seks (6) uger efter modtagelsen af meddelelsen, anses ændringerne for at være godkendt af Dem. De vil blive gjort særskilt opmærksom på indsigelsesretten og de retlige konsekvenser af tavshed.

(3) Dine rettigheder ved ophør af aftaleforholdet med os forbliver uberørte.

XIII. Anvendelse af kunstig intelligens (AI)

Til støtte for udarbejdelsen, optimeringen og tilgængeliggørelsen af indhold på vores hjemmeside kan vi i visse tilfælde anvende teknologier baseret på kunstig intelligens. Dette kan især vedrøre produktbeskrivelser, billeder, grafik, marketingindhold samt dele af kundekommunikationen.

Derudover anvender vi AI-baserede metoder til automatisk udlæsning og registrering af ordrer, som vi modtager via bestillingskort fra trykte kataloger, indstik, faxer, breve eller lignende bestillingsformater. Inden den endelige behandling foretages der en plausibilitetskontrol af uddannede medarbejdere. I forbindelse med denne behandling overføres personoplysninger også til en tjenesteudbyder med hjemsted i USA; overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser i henhold til artikel 46, stk. 2, litra c, i GDPR. Du kan finde nærmere oplysninger om behandlingen af personoplysninger i denne sammenhæng i vores privatlivspolitik.

I det omfang indholdet helt eller delvist er skabt ved hjælp af AI, foretages der en passende redaktionel gennemgang inden offentliggørelsen. Anvendelsen af de pågældende teknologier sker i overensstemmelse med de gældende lovmæssige krav, især forordning (EU) 2024/1689 (EU-AI-forordningen / AI Act) samt de gældende bestemmelser om databeskyttelse. Der foretages kun særskilt mærkning af enkelte indholdselementer, i det omfang dette er lovpligtigt.

XIV. Databeskyttelse

Oplysninger om behandling af personoplysninger findes i vores privatlivspolitik.

XV. Kundeservice

Ved spørgsmål, klager eller reklamationer kan De kontakte os på telefonnummeret +4921516 23 39-0 samt via e-mail på service@remember.de.

XVI. Forbrugerklagenævnet

Vi er hverken villige til eller forpligtede til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en forbrugermægling.

XVII. Online-tvistbilæggelse

EU-Kommissionen har oprettet en internetplatform til online bilæggelse af tvister (OS-platformen) mellem virksomheder og forbrugere. OS-platformen er tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XVIII. Gældende lovgivning og værneting

(1) Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse med undtagelse af FN’s købsret. Lovbestemmelser om begrænsning af lovvalget og om anvendelsen af tvingende bestemmelser, især i det land, hvor du som forbruger har din sædvanlige bopæl, forbliver uberørte.

(2) Hvis De som kunde er en erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særfond, er vores hjemsted den eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af kontraktforhold mellem Dem og os. I øvrigt gælder de gældende lovbestemmelser for den lokale og internationale kompetence.

XIX. Oplysning om brugen af AI-baserede værktøjer til billedfremstilling

Vi anvender generative AI-baserede værktøjer til fremstilling og redigering af produkt- og miljøbilleder på vores hjemmeside, i vores kataloger samt i andre reklamematerialer. Dette omfatter både redigering af fotografiske optagelser og fuldstændig generering af billedmateriale. Alle viste produkter svarer i form, farve og øvrige egenskaber til de varer, der faktisk udbydes.